AGB
Letzte Aktualisierung: 16. September 2026
§ 1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung des Onlineshops Knusperbotschaft, die Aufgabe und Abwicklung von Bestellungen, den Abschluss und die Durchführung von Kaufverträgen, Zahlungen, Lieferungen sowie die grundlegenden Rechte und Pflichten der Kunden und des Verkäufers.
2. Der Onlineshop ist unter https://knusperbotschaft.de erreichbar und wird betrieben von:
FORTUNE COOKIES SP. Z O.O.
ul. Młynarska 42/115
01-171 Warschau
Polen
NIP: 5273018102
USt-IdNr.: PL5273018102
KRS: 0000990687
E-Mail: a.nowakowska@funcookies.pl
Telefon: +48 571 428 085
nachfolgend „Verkäufer“.
3. Der Onlineshop wird unter Nutzung der E-Commerce-Plattform Shopify betrieben. Verkäufer der im Shop angebotenen Produkte und Vertragspartner des Kunden ist FORTUNE COOKIES SP. Z O.O. und nicht Shopify.
4. Diese AGB werden dem Kunden kostenlos in einer Form zur Verfügung gestellt, die es ihm ermöglicht, sie abzurufen, zu speichern und wiederzugeben.
5. Der Kunde sollte sich vor Abgabe einer Bestellung mit diesen AGB vertraut machen.
6. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
§ 2. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
1. Shop – der vom Verkäufer unter https://knusperbotschaft.de betriebene Onlineshop.
2. Verkäufer – FORTUNE COOKIES SP. Z O.O.
3. Kunde – jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Organisationseinheit, die den Shop nutzt oder eine Bestellung aufgibt.
4. Verbraucher – jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
5. Produkt – eine im Shop zum Verkauf angebotene Ware, insbesondere Glückskekse, Geschenksets und andere Waren aus dem jeweils aktuellen Sortiment.
6. Personalisiertes Produkt – ein Produkt, das nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wird, insbesondere unter Verwendung von Texten, Namen, Daten, Logos, Grafiken, Aufklebern, Banderolen oder anderen individuellen Elementen.
7. Bestellung – die über den Shop abgegebene Erklärung des Kunden zum Erwerb ausgewählter Produkte.
8. Kaufvertrag – der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossene Vertrag über den Kauf eines Produkts.
§ 3. NUTZUNG DES ONLINESHOPS
1. Für die Nutzung des Shops sind ein internetfähiges Gerät, ein aktueller Webbrowser sowie – soweit für die Bestellung erforderlich – eine aktive E-Mail-Adresse notwendig.
2. Das Durchsuchen des Angebots ist grundsätzlich ohne Einrichtung eines Kundenkontos möglich.
3. Soweit der Shop die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, ist der Kunde verpflichtet, richtige und aktuelle Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.
4. Es ist untersagt, über den Shop rechtswidrige Inhalte zu übermitteln oder den Shop in einer Weise zu nutzen, die gegen geltendes Recht oder Rechte des Verkäufers oder Dritter verstößt.
§ 4. PRODUKTE UND PRODUKTINFORMATIONEN
1. Der Verkäufer bemüht sich, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Preise und sonstige Produktinformationen richtig und aktuell darzustellen.
2. Produktabbildungen dienen der möglichst realitätsgetreuen Darstellung. Geringfügige Farbabweichungen können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse bei der Aufnahme oder natürlicher Eigenschaften des Produkts auftreten.
3. Bei Lebensmitteln werden insbesondere die gesetzlich erforderlichen Informationen über Zutaten, Allergene, Menge, Aufbewahrung und weitere Produkteigenschaften bereitgestellt.
4. Der Kunde sollte vor dem Kauf insbesondere die Angaben zu Zutaten und Allergenen beachten.
5. Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich ändern.
§ 5. PERSONALISIERTE PRODUKTE
1. Im Shop können Produkte angeboten werden, die nach individuellen Vorgaben oder Spezifikationen des Kunden hergestellt werden.
2. Die Personalisierung kann insbesondere einen individuellen Glücksspruch oder Text, Namen, Daten, Logos, Grafiken, Aufkleber, Banderolen oder andere in der jeweiligen Produktbeschreibung genannte Elemente umfassen.
3. Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm zur Personalisierung übermittelten Daten und Materialien verantwortlich.
4. Übermittelt der Kunde dem Verkäufer Texte, Logos, Grafiken, Fotos oder andere Materialien, bestätigt er, dass er über die zur Durchführung der Bestellung erforderlichen Rechte bzw. Nutzungsbefugnisse verfügt und dass die Verwendung dieser Materialien keine Rechte Dritter verletzt.
5. Der Verkäufer kann die Verwendung von Materialien ablehnen, wenn diese rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen.
6. Ist für die Herstellung eines personalisierten Produkts die Freigabe eines Entwurfs, einer Visualisierung oder anderer Details durch den Kunden erforderlich, kann die Bearbeitungs- bzw. Produktionsfrist erst mit Erteilung der erforderlichen Freigabe oder nach Eingang sämtlicher erforderlicher Materialien beginnen.
7. Die Regelungen zum Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten ergeben sich aus der im Shop veröffentlichten Widerrufsbelehrung sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
§ 6. BESTELLVORGANG UND VERTRAGSSCHLUSS
1. Der Kunde gibt eine Bestellung auf, indem er das gewünschte Produkt, die gewünschte Variante und gegebenenfalls die Personalisierungsoptionen auswählt, das Produkt in den Warenkorb legt und die weiteren im Bestellprozess vorgesehenen Schritte durchführt.
2. Vor Abgabe der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Lieferangaben und sonstigen Bestelldaten zu überprüfen und Eingabefehler zu erkennen und zu berichtigen.
3. Der Kunde ist verpflichtet, die zur ordnungsgemäßen Durchführung der Bestellung erforderlichen Angaben vollständig und richtig anzugeben.
4. Unmittelbar vor Abgabe der Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Informationen über die Bestellung, insbesondere der Gesamtpreis einschließlich Steuern sowie gegebenenfalls Lieferkosten und sonstige zusätzliche Kosten, angezeigt.
5. Eine zahlungspflichtige Bestellung wird über eine Schaltfläche oder eine entsprechende Funktion abgegeben, die eindeutig darauf hinweist, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst.
6. Nach Eingang der Bestellung bestätigt der Verkäufer den Zugang der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
7. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung ausdrücklich annimmt oder dem Kunden eine entsprechende Auftragsbestätigung übermittelt. Eine reine automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar, sofern aus ihrem Inhalt nicht ausdrücklich etwas anderes hervorgeht.
8. Kann eine Bestellung nicht ausgeführt werden, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich und erstattet bereits erhaltene Zahlungen für den nicht ausführbaren Teil der Bestellung.
§ 7. PREISE
1. Die gegenüber Verbrauchern im deutschen Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro (EUR) und enthalten die jeweils anwendbaren Steuern einschließlich der Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
2. Lieferkosten sind nicht im Produktpreis enthalten, sofern beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
3. Lieferkosten und sonstige zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
4. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung für das jeweilige Produkt angezeigte Preis unter Berücksichtigung anwendbarer Aktionen oder Rabatte.
5. Spätere Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits wirksam geschlossene Kaufverträge.
6. Bei der Bekanntgabe einer Preisermäßigung gegenüber Verbrauchern werden die nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften erforderlichen Preisangaben gemacht. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, wird insbesondere der niedrigste Gesamtpreis angegeben, der innerhalb der letzten 30 Tage vor Anwendung der Preisermäßigung gegenüber Verbrauchern angewendet wurde.
§ 8. ZAHLUNG
1. Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.
2. Elektronische Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden, die während des Bestellprozesses angezeigt werden.
3. Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung entsprechend der von ihm gewählten Zahlungsmethode vorzunehmen.
4. Kann eine erforderliche Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, kann die Bestellung nicht ausgeführt werden.
5. Rechnungen oder sonstige Verkaufsbelege werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den vom Kunden angegebenen Daten ausgestellt.
§ 9. LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG DER BESTELLUNG
1. Lieferungen erfolgen in die im Shop während des Bestellprozesses angegebenen Liefergebiete und mit den dort angebotenen Versandarten.
2. Verfügbare Versandarten, Versandkosten und voraussichtliche Liefer- bzw. Bearbeitungszeiten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung oder in den entsprechenden Produkt- bzw. Versandinformationen angezeigt.
3. Die Bearbeitungs- und Lieferzeiten für personalisierte Produkte können von denen für Standardprodukte abweichen.
4. Der Verkäufer führt die Bestellung innerhalb der dem Kunden mitgeteilten Fristen und entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften aus.
5. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
6. Wird eine Sendung beschädigt zugestellt, sollte der Kunde den Verkäufer möglichst zeitnah informieren. Eine Schadensmeldung gegenüber dem Versanddienstleister kann die Bearbeitung erleichtern. Das Fehlen einer solchen Schadensmeldung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers jedoch nicht ein.
7. Weitere Informationen über Lieferung und Versand enthält die im Shop veröffentlichte Versandrichtlinie.
§ 10. WIDERRUFSRECHT
1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
2. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich vierzehn Tage.
3. Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
4. Dies kann insbesondere für personalisierte Produkte gelten, die nach individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt werden.
5. Weitere gesetzliche Ausnahmen können insbesondere Waren betreffen, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
6. Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu den Folgen des Widerrufs, zur Rücksendung und zum Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus der im Shop veröffentlichten Widerrufsbelehrung.
7. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bestimmungen nicht eingeschränkt.
§ 11. MÄNGELRECHTE UND REKLAMATIONEN
1. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
2. Ist die gelieferte Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht dem geschlossenen Vertrag, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu.
3. Reklamationen können insbesondere per E-Mail an a.nowakowska@funcookies.pl gerichtet werden.
4. Zur schnelleren Bearbeitung kann der Kunde die Bestellnummer angeben, den festgestellten Mangel beschreiben und – soweit möglich – Fotos beifügen. Die Vorlage von Fotos ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Mängelrechte.
5. Der Verkäufer bearbeitet Reklamationen entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
6. Die zur ordnungsgemäßen Nacherfüllung erforderlichen Kosten trägt der Verkäufer im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
7. Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht.
§ 12. VOM KUNDEN ÜBERMITTELTE INHALTE UND MATERIALIEN
1. Der Kunde kann dem Verkäufer Inhalte und Materialien übermitteln, die zur Durchführung einer Bestellung erforderlich sind, insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Fotos und andere Elemente zur Personalisierung eines Produkts.
2. Der Kunde bestätigt, dass er über die Rechte oder Befugnisse verfügt, die erforderlich sind, um diese Materialien im Rahmen der Bestellung verwenden zu lassen.
3. Mit der Übermittlung der Materialien räumt der Kunde dem Verkäufer die für die Herstellung und Abwicklung der Bestellung erforderlichen Nutzungsrechte ausschließlich für diesen Zweck ein, sofern die Parteien nicht ausdrücklich eine weitergehende Nutzung vereinbaren.
4. Durch die Übermittlung der Materialien zur Durchführung einer Bestellung erwirbt der Verkäufer kein Eigentum und keine darüber hinausgehenden Rechte an den Materialien des Kunden.
5. Der Verkäufer kann die Verwendung von Materialien ablehnen, wenn deren Inhalt oder Verwendung rechtswidrig wäre oder Rechte Dritter verletzen würde.
§ 13. GEISTIGES EIGENTUM DES SHOPS
1. Die im Shop enthaltenen Inhalte, insbesondere Texte, Fotografien, Grafiken, Gestaltungselemente, Kennzeichen und sonstige Materialien, können durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
2. Eine Nutzung solcher Materialien außerhalb der gesetzlich zulässigen Nutzung bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
3. Rechte an Kennzeichen, Software und anderen Elementen Dritter, einschließlich Shopify, verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.
§ 14. DIENSTE UND TOOLS DRITTER
1. Der Shop kann Dienste und technische Lösungen Dritter nutzen, insbesondere Shopify, Zahlungsdienstleister, Versand- und Logistikdienstleister sowie weitere Dienstleister, die für den Betrieb des Shops erforderlich sind.
2. Soweit der Kunde eigenständig externe Dienste oder Webseiten nutzt, können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters gelten.
3. Die Einbindung von Drittanbietern beschränkt nicht die zwingende gesetzliche Haftung des Verkäufers gegenüber Verbrauchern.
§ 15. HAFTUNG
1. Gegenüber Verbrauchern haftet der Verkäufer nach den gesetzlichen Vorschriften.
2. Keine Bestimmung dieser AGB schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig wäre.
3. Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung von Verpflichtungen, soweit die zugrunde liegenden Umstände nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften nicht seinem Verantwortungsbereich zuzurechnen sind.
4. Der Verkäufer haftet nicht für Personalisierungsfehler, die unmittelbar auf fehlerhaften Angaben oder Materialien des Kunden beruhen, sofern das Produkt entsprechend den vom Kunden übermittelten oder freigegebenen Angaben hergestellt wurde. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt, wenn die Vertragswidrigkeit auf einer Handlung oder Unterlassung des Verkäufers beruht.
§ 16. DATENSCHUTZ UND COOKIES
1. Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten der Kunden und Nutzer des Shops enthält die im Shop veröffentlichte Datenschutzerklärung.
2. Informationen über Cookies und ähnliche Technologien befinden sich ebenfalls in der Datenschutzerklärung sowie in den im Shop verfügbaren Datenschutz- und Cookie-Einstellungen.
3. Die bloße Nutzung des Shops stellt keine Einwilligung in Cookies oder vergleichbare Technologien dar, für deren Einsatz nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften eine Einwilligung erforderlich ist.
§ 17. GESCHÄFTSKUNDEN
1. Der Shop kann sowohl von Verbrauchern als auch von Unternehmern genutzt werden, soweit beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.
2. Individuelle Vereinbarungen mit Geschäftskunden können insbesondere Preise, Zahlungsbedingungen, Produktionsfristen, Lieferung und sonstige Bedingungen der Zusammenarbeit betreffen.
3. Individuell zwischen dem Verkäufer und einem Geschäftskunden vereinbarte Vertragsbedingungen haben im Falle eines Widerspruchs Vorrang vor diesen AGB, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
4. Zwingende gesetzliche Schutzvorschriften bleiben unberührt.
§ 18. VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNG
Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 19. ANWENDBARES RECHT
1. Für die über den Shop geschlossenen Verträge gilt polnisches Recht.
2. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
3. Für Verbraucher bestimmt sich der Gerichtsstand nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
4. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
§ 20. ÄNDERUNGEN DIESER AGB
1. Der Verkäufer kann diese AGB für die Zukunft ändern, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere aufgrund von Änderungen der gesetzlichen Vorschriften, der Funktionsweise des Shops, neuer Funktionen oder Dienstleistungen, geänderter Zahlungs- oder Versandmöglichkeiten oder aufgrund rechtlicher oder technischer Anforderungen.
2. Änderungen dieser AGB haben keinen Einfluss auf Kaufverträge, die bereits vor Inkrafttreten der geänderten Fassung geschlossen wurden.
3. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist im Shop verfügbar.
4. Soweit über den Shop künftig dauerhafte Leistungen auf Grundlage dieser AGB angeboten werden, erfolgen Änderungen und entsprechende Informationen gegenüber den betroffenen Nutzern nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften.
§ 21. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
1. Soweit diese AGB keine Regelung enthalten, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
3. Diese AGB sind unter Beachtung zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte auszulegen.
§ 22. KONTAKT
FORTUNE COOKIES SP. Z O.O.
ul. Młynarska 42/115
01-171 Warschau
Polen
NIP: 5273018102
USt-IdNr.: PL5273018102
KRS: 0000990687
E-Mail: a.nowakowska@funcookies.pl
Telefon: +48 571 428 085