Versand
Letzte Aktualisierung: 17. September 2026
1. VERSANDGEBIET
Wir liefern Bestellungen nach Deutschland.
Die Bestellungen werden aus unserem Betrieb in Polen versendet:
Fortune Cookies Sp. z o.o.
ul. Generała Władysława Andersa 12A
09-100 Płońsk
Polen
Da der Versand innerhalb der Europäischen Union erfolgt, fallen bei der Lieferung von Polen nach Deutschland grundsätzlich keine Zollformalitäten für den Kunden an.
2. VERSANDART
Bestellungen nach Deutschland werden mit DPD Standardversand versendet.
Derzeit bieten wir für Lieferungen nach Deutschland keine weiteren Versandarten an.
3. VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten für eine Lieferung nach Deutschland betragen 9,95 EUR pro Bestellung.
Derzeit bieten wir keine versandkostenfreie Lieferung nach Deutschland an.
Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
4. BEARBEITUNGS- UND LIEFERZEITEN
Die voraussichtliche Transportzeit nach Übergabe der Sendung an DPD beträgt in der Regel 3–5 Werktage.
Bei personalisierten Produkten ist zusätzlich eine Bearbeitungszeit von bis zu 3 Werktagen vor dem Versand zu berücksichtigen.
Für personalisierte Produkte beträgt die voraussichtliche Gesamtzeit bis zur Lieferung daher in der Regel bis zu 6–8 Werktage.
Bei nicht personalisierten Produkten gelten die beim jeweiligen Produkt bzw. im Bestellprozess angegebenen Bearbeitungszeiten zuzüglich der Transportzeit.
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten. An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine reguläre Bearbeitung bzw. Zustellung.
5. SENDUNGSVERFOLGUNG
Nach dem Versand erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Sendung zu verfolgen.
Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister bereitgestellt.
6. LIEFERBESCHRÄNKUNGEN
Von unserer Seite bestehen derzeit keine zusätzlichen regionalen Lieferbeschränkungen innerhalb Deutschlands.
Die Zustellung erfolgt innerhalb des von DPD regulär bedienten Zustellgebiets. Sollte eine Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse ausnahmsweise nicht möglich sein, wird der Kunde entsprechend informiert.
7. VERZÖGERUNGEN
In Ausnahmefällen kann es insbesondere aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, saisonaler Spitzenzeiten oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Bearbeitungs- oder Lieferzeiten kommen.
Sollte sich die Ausführung einer Bestellung wesentlich verzögern, informieren wir den Kunden, soweit uns entsprechende Informationen vorliegen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
8. BESCHÄDIGTE ODER NICHT ZUGESTELLTE SENDUNGEN
Wird eine Bestellung beschädigt geliefert oder nicht zugestellt, bitten wir den Kunden, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren:
E-Mail: a.nowakowska@funcookies.pl
Telefon: +48 571 428 085
Zur schnelleren Bearbeitung können die Bestellnummer sowie bei Transportschäden Fotos der beschädigten Ware und Verpackung übermittelt werden.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware, werden dadurch nicht eingeschränkt.
9. KONTAKT
Bei Fragen zur Lieferung oder zum Versand können Sie uns kontaktieren:
FORTUNE COOKIES SP. Z O.O.
ul. Młynarska 42/115
01-171 Warschau
Polen
E-Mail: a.nowakowska@funcookies.pl
Telefon: +48 571 428 085