Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026 r.
1. Obszar dostawy
Zamówienia składane w sklepie internetowym Ciastko.fun są dostarczane na terenie Polski, zgodnie z metodami dostawy dostępnymi podczas składania zamówienia.
2. Metody dostawy
Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem InPost.
Dostępne metody dostawy to:
- InPost Paczkomat®,
- Kurier InPost.
Dostępność poszczególnych metod dostawy oraz ich aktualny koszt są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego finalizacją.
3. Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy i jest każdorazowo wskazywany Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego finalizacją.
Dla zamówień o wartości co najmniej 40 zł dostępna jest darmowa dostawa zarówno do Paczkomatu, jak i Kurierem InPost, zgodnie z warunkami wskazanymi w Sklepie.
4. Czas realizacji i dostawy
Informacja o przewidywanym czasie realizacji zamówienia jest podawana w Sklepie lub przy danym Produkcie.
Czas realizacji zamówienia może zależeć od rodzaju zamówionego Produktu, w szczególności od tego, czy Produkt wymaga personalizacji.
Po przygotowaniu zamówienia do wysyłki jest ono przekazywane przewoźnikowi. Przewidywany czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz działania przewoźnika.
Jeżeli realizacja zamówienia ulegnie istotnemu opóźnieniu, Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji.
5. Produkty personalizowane
W przypadku Produktów personalizowanych czas realizacji może być dłuższy niż w przypadku Produktów standardowych.
Jeżeli wykonanie Produktu wymaga przekazania przez Klienta dodatkowych informacji, tekstu, grafiki, logo, akceptacji projektu lub innych materiałów niezbędnych do realizacji zamówienia, termin realizacji może być liczony od momentu otrzymania przez Sprzedawcę wszystkich informacji i materiałów niezbędnych do wykonania zamówienia lub wymaganej akceptacji.
6. Śledzenie przesyłki
Jeżeli dla wybranej metody dostawy dostępna jest możliwość śledzenia przesyłki, Klient może otrzymać informacje umożliwiające sprawdzenie statusu przesyłki.
Informacje dotyczące przesyłki mogą być przekazywane bezpośrednio przez InPost na dane kontaktowe podane przez Klienta podczas składania zamówienia.
7. Prawidłowość danych do dostawy
Klient powinien podać kompletne i prawidłowe dane niezbędne do realizacji dostawy.
W przypadku zauważenia błędu w danych do dostawy Klient powinien możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi, zmiana danych lub miejsca dostawy może nie być możliwa albo może zależeć od zasad stosowanych przez przewoźnika.
8. Problemy z dostawą
W przypadku problemów z dostawą, braku przesyłki, otrzymania uszkodzonej przesyłki lub innych nieprawidłowości Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.
Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, w miarę możliwości warto udokumentować jej stan oraz zgłosić problem przewoźnikowi. Nie ogranicza to praw konsumenta przysługujących mu wobec Sprzedawcy na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
9. Odpowiedzialność za przesyłkę
W przypadku sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na konsumenta z chwilą wydania mu Produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Samo przekazanie przesyłki przewoźnikowi wybranemu spośród sposobów dostawy oferowanych przez Sprzedawcę nie oznacza przeniesienia tego ryzyka na konsumenta.
10. Kontakt
W sprawach dotyczących realizacji i dostawy zamówień można kontaktować się ze Sprzedawcą:
FORTUNE COOKIES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Młynarska 42/115
01-171 Warszawa, Polska
NIP: 5273018102
KRS: 0000990687
E-mail: a.nowakowska@funcookies.pl
Tel.: +48 571 428 085